1. Übersicht
Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Rückerstattungen für über die von der Nantoka GmbH auf blunderbase.com durchgeführten Einkäufe gewährt werden. Durch die Nutzung unserer Software und den Kauf erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen einverstanden.
2. Berechtigung für Rückerstattungen
a. Softwarefehler: Rückerstattungen können gewährt werden, wenn die Backgammon-Software erhebliche Mängel aufweist oder nicht wie beschrieben funktioniert.
b. Stornierung innerhalb der Testphase: Normalerweise kann unsere Software während der Testphase kostenlos genutzt werden. Wenn nach dem Kauf der Software eine Testphase angeboten wird, werden Rückerstattungen nur für Stornierungen innerhalb der festgelegten Testperiode gewährt.
3. Wie man eine Rückerstattung beantragt
a. Support kontaktieren: Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf an unser Support-Team unter support@blunderbase.com wenden.
b. Details bereitstellen: Geben Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag klar an und stellen Sie alle erforderlichen Informationen bereit, wie z. B. Bestellnummer, Kaufdatum und eine Beschreibung des Problems.
4. Bearbeitung von Rückerstattungen
a. Prüfung: Rückerstattungsanträge werden einzeln geprüft. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um den Grund für den Rückerstattungsantrag besser zu verstehen.
b. Genehmigung: Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Ausnahmen
a. Änderung des Beschlusses: Rückerstattungen werden nicht für Käufe gewährt, bei denen der Kunde seine Meinung geändert hat.
b. Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie: Rückerstattungsanträge, die als missbräuchlich oder betrügerisch betrachtet werden, werden möglicherweise nicht berücksichtigt.
6. Kontaktinformation
Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an:
service@blunderbase.com
7. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam.
Stand: 16. Januar 2024